Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 365bong

1. Điều khoản chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 365bong ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng mọi dịch vụ trên trang web 365bong.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiến hành bất kỳ giao dịch nào tại 365bong, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

365bong cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino, bắn cá, jackpot và các sản phẩm giải trí khác. Mọi hoạt động trên nền tảng phải tuân thủ Điều khoản này cũng như các chính sách bổ sung được công bố riêng cho từng sản phẩm.

2. Điều kiện tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 365bong, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực mà dịch vụ của 365bong được phép cung cấp theo quy định pháp luật.
• Không bị hạn chế tham gia cờ bạc, cá cược theo phán quyết của tòa án hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại 365bong hoặc các nền tảng liên kết.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 365bong. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù là cùng thông tin cá nhân, cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hay cùng phương thức thanh toán – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. 365bong có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Tài khoản cung cấp thông tin sai sẽ bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 365bong không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.

3. Nạp tiền và rút tiền

365bong hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Chúng tôi không áp thêm phí giao dịch từ phía nền tảng, tuy nhiên phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể có phí riêng.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• 365bong chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 200.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 giờ làm việc.
• Tiền chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp lần gần nhất, nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
• Trường hợp có nghi vấn gian lận hoặc vi phạm điều khoản, 365bong có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành xác minh, tối đa 5 ngày làm việc.

4. Quy tắc cá cược

Tất cả hoạt động cá cược tại 365bong – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, bắn cá và jackpot – đều tuân theo quy tắc chung sau đây và quy tắc riêng của từng sản phẩm được đăng tải trong phần trợ giúp tương ứng.

• Phiếu cược đã được xác nhận không thể chỉnh sửa hay hủy, trừ khi tính năng Cash Out được áp dụng cho kèo đó.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức của ban tổ chức sự kiện. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc sai lệch dữ liệu, 365bong có quyền hủy kèo và hoàn trả toàn bộ tiền đặt cược.
• Kèo bị hủy do sự kiện không diễn ra, hoãn quá 24 giờ hoặc bị gián đoạn sẽ được hoàn tiền cược tự động.
• 365bong có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng thị trường hoặc từng người dùng mà không cần thông báo trước.
• Cược In-Play (cược trực tiếp) có thể bị tạm dừng bất cứ lúc nào trong trận đấu do yêu cầu kỹ thuật hoặc quản lý rủi ro.

Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra thông tin kèo trước khi đặt. 365bong không chịu trách nhiệm về các phiếu cược đặt sai do hiểu nhầm thông tin.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ tại 365bong, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các hạn chế từ phía nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ kèo một cách có chủ đích. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho 365bong.
• Dàn xếp kết quả thi đấu, chia sẻ thông tin nội bộ về sự kiện thể thao để trục lợi.
• Sử dụng tài khoản 365bong cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 365bong.

Bất kỳ hành vi nào trong số này sẽ dẫn đến hậu quả ngay lập tức: tài khoản bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư và tiền thưởng bị tịch thu, và 365bong có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

7. Giới hạn trách nhiệm

365bong cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết duy trì dịch vụ ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn 100% thời gian trong mọi trường hợp.

• 365bong không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm mất điện, sự cố mạng diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Quyết định đặt cược cuối cùng thuộc về người dùng. 365bong không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ từ các quyết định cá nhân của người chơi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 365bong đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự cố.

8. Chơi có trách nhiệm

365bong cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết áp lực tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa mỗi phiên đăng nhập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy cần.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu lệ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 365bong hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn cụ thể.

9. Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@365bong.app. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

365bong có quyền chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông). Trong trường hợp này, 365bong sẽ thông báo trước qua email ít nhất 30 ngày.

10. Thay đổi điều khoản

365bong có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

11. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ 365bong luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Email hỗ trợ: support@365bong.app
• Live chat: Trực tiếp trên trang web 365bong.app – phản hồi trong vòng 2 phút vào giờ cao điểm.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến tại trang Câu hỏi thường gặp.